Ингосстрах платит. Всегда.

В этом году компания Ингосстрах празднует своё шестидесятилетие. В прошедшем году брэнд «Ингосстрах» был включён в список 15 наиболее ценных российских брэндов, составленный экспертами Международной консалтинговой компании Interbrand Group. 

 Банально, но факт, брэнд - это не только удачный логотип и запомнившийся слоган. Это доверие, формировавшееся у клиентов годами. Это команда, работающая как единое целое, и каждый человек в отдельности - как часть команды.

Виктор Силачёв, директор Сибирского Регионального Центра ОСАО «Ингосстрах», - важная составляющая брэнда «Ингосстрах» в Красноярске. С него собственно и начинался Ингосстрах в нашем крае: сначала компания «КСК», которую он возглавлял, стала дочерней компанией Ингосстраха, позже оформилась в филиал. В структуру Сибирского Регионального Центра ОСАО «Ингосстрах», действующей с 2004 года, входит 16 филиалов. Сегодня Ингосстрах присутствует в 214 городах Российской Федерации, региональная сеть насчитывает 87 филиалов.

Виктор Геннадьевич, в 2005 году коллеги и конкуренты признали Вас «Персоной года» в страховом сообществе. По итогам 2006 года Вы стали лучшим директором РЦ ОСАО «Ингосстрах». Ваш личный успех - однозначен, как вы считаете, на чём он базируется?

Я бы не хотел особо выделять свою роль. Всё-таки успех - это заслуга коллектива, заслуга той компании, в которой я действительно считаю за честь работать. И дело здесь не только в известности бренда. Но и в профессионализме сотрудников, качестве предоставляемых услуг, выполнении взятых на себя обязательств. На мой взгляд, Ингосстрах это одна из самых цивилизованных компаний, которая, на сегодняшний день работает и в крае и на рынке России в целом.

Если говорить об успехах филиалов Сибирского РЦ, то цифры говорят сами за себя. По итогам прошедшего 2006 года Ингосстрах уверенно входит в тройку лидеров среди страховых компаний СФО. И занимает 6,9% от общего объема страхового рынка Сибири. И это с учетом, что на рынке присутствуют «серые» схемы, которыми Ингосстрах не занимается принципиально. Безусловно, во многом это объясняется социально-экономическими особенностями региона, но и о человеческом факторе забывать не стоит.

А как выстраиваются отношения с остальными участниками страхового рынка, иными словами с конкурентами?

Принципиальная позиция компании - работать цивилизованно. Корректное поведение по отношению к конкурентам - это одна из составляющих цивилизованного рынка. Говоря о преимуществах Ингосстраха, мы никогда не станем плохо отзываться о других компаниях, пусть даже они в чем-то нам уступают.

И еще, мы никогда не демпингуем. Тарифы у нас не самые низкие по сравнению с конкурентами, но многие выбирают именно Ингосстрах. Потому что вовремя платим. И в тоже время, боремся с мошенниками.

Мошенничество в страховом бизнесе - это действительно целая проблема:

Да, количество случаев мошенничества с автомобилями при получении страховых выплат растет. В числе самых распространенных видов - фальсификация обстоятельств ДТП и состояния здоровья пострадавшего, умышленное повреждение транспортного средства, замена неповрежденных деталей на поврежденные, сокрытие предыдущих обращений в страховые компании. По сути все это мошенничество.

Виктор Геннадьевич, формируется ли сегодня в обществе культура страхования?

К сожалению, за годы социализма люди привыкли жить по определенному стандарту и отучились нести ответственность за себя и своих близких. Все было заранее спланировано и предусмотрено. Поэтому сфера страхования была не настолько востребована у населения. Сейчас ситуация заметно меняется. Люди начинают понимать, что надо страховать себя, семью, здоровье и имущество. В ближайшие годы это становиться всё более актуальным.

Нам, конечно, далеко ещё до европейского или американского рынка страхования, но мы стремимся к этому. За 10 лет произошли колоссальные изменения. В 90-е годы я и не предполагал, что сейчас рынок страхования достигнет такого уровня.

Через сколько лет, по Вашему мнению, россиянин будет рождаться уже застрахованным?

В ближайшие пять лет ситуация со страхованием точно изменится. Появится главное - убеждение, что это нужно делать обязательно. Плюс платёжеспособность нашего населения растёт и это очень важный фактор. Чем больше будет достаток у населения,, тем больше общество будет думать про завтрашний день, и тратить средства на страхование. А сейчас многие живут одним днём. Конечно, в крупных городах, таких как Москва, - одна ситуация, в крупных региональных центрах, как Красноярск - другая. А в городах наших районных - уже третья. Но в скором времени ситуация изменится - это мое твердое убеждение.

С вступлением России в ВТО нашим страховщикам станет тяжелее?

Разные оценки есть. Я думаю, останется всего несколько российских компаний, которые работают по параметрам, подходящим под критерии международной финансовой отчётности.

Ингосстрах среди них?

Да, безусловно, лидер.

А Вы, Виктор Геннадьевич, и Ваша семья - застрахованы?

Да, конечно. У нас есть социальный пакет для сотрудников Ингосстраха. Я как сотрудник застрахован. В крупных корпорациях это норма.

Сколько лет Вы в страховом бизнесе?

Да уже более 10 лет.

Почему всё же страховое дело?

Дело, которое я выбирал, должно было быть интересным и социально значимым. Для меня это было важно. Общаясь со знающими людьми, с партнерами, клиентами сделал вывод, что страхование - действительно важно. Это не игра в одни ворота. Это интересно.

Какими личностными качествами должен обладать страховщик?

Первое - это порядочность. Обязательно. Второе - профессионализм. Плюс лояльность к компании, в целом.

Как много Вы работаете? Вас можно назвать трудоголиком?

У меня ненормированный рабочий день. Для любого руководителя, думаю, это нормально. Рабочий день, как резина растягивается, и всегда есть ощущение, что чего-то не успел, что-то не доделал. И желание горячее - сократить праздничные дни. Последние дни этих новогодних праздников - просто невыносимы. :
Наверное, меня можно назвать трудоголиком.

Какого стиля руководства придерживаетесь?

Я стараюсь подбирать на должности людей высококвалифицированных. Стараюсь управлять с минимальным административным вмешательством. Люди сами понимают, что нужно работать много, большую часть времени посвящать делу. А другие у нас не держатся.

При таком режиме на семью времени хватает?

На семью... Наверное больше нужно времени уделять семье, больше находится с родными. Но для этого есть отпуск.

То есть отпуск вы себе позволяете всё-таки?

Да, конечно. У нас отпуск даже приветствуется.

Какие сложились предпочтения в отдыхе?

Путешествия. До 90-х не было возможности, сейчас надо наверстать упущенное. Мир посмотреть надо, познакомиться с традициями, иным образом жизни и убедиться - что дома лучше. :

Планы на будущее есть?

Работать и развиваться. У нас сейчас достаточно ресурсов, что бы Ингосстрах развивался и дальше. У нас лучшие специалисты. У нас, наверное, на сегодняшний день, самая высокая заработная плата среди сотрудников страховых компаний. Текучесть низкая. Это немаловажно. Это всё должно дать свои результаты. На мой взгляд, Ингосстрах - одна из лучших страховых компаний. С очень высокой экономической эффективностью. Я вижу перспективу.


Беседу вела Анастасия Потёкина
Web-проект «Финансист»