Введите запрос для поиска

Скрыть поиск
Авангард

АТБ: укреплять позиции в регионах присутствия и быть лучшим банком для обслуживания бизнеса

В октябре в Красноярске состоялось официальное открытие нового офиса Азиатско-Тихоокеанского банка, расположенного в историческом центре Красноярска. Собравшимся на мероприятие гостям также был презентован обновлённый бренд банка. Портал «Финансист» расспросил первого заместителя председателя правления АТБ Вячеслава Андрюшкина о том, зачем нужно менять бренд банка и каким банк видит своё будущее, где его точки роста даже в кризис.

- Вячеслав, любой логотип компании это, по сути, просто символ. Так ли уж важно тратить время, деньги и энергию на ребрендинг, особенно в текущей экономической ситуации?

 - Знаете, я думаю, это важно. Ребрендинг отображает изменившуюся философию банка и те изменения в целом, которые в АТБ произошли. Смотрите, в 2014 году началась трансформация Азиатско-Тихоокеанского банка. Мы сфокусировались на качестве активов, на операционной эффективности и рентабельности, а также на развитии перспективных ниш и продуктов. Концепция такова: мы банк простых и быстрых решений. Наша главная цель – продолжать укреплять свои позиции в регионах присутствия, став лучшим банком для обслуживания бизнеса. Сегодня это одно из приоритетных направлений нашей деятельности.

И графическое изображение нового бренда отражает эти изменения: мы уже не банк начала двухтысячных. Мы - банк, который смотрит вперед. Соответственно, это выражено и в шрифте, и в нашем, таком лаконичном, логотипе, в котором каждый может увидеть что-то свое. Мы хотели показать, что банк стал другим не только с точки зрения стратегии работы на рынке, но и становится и, как мы надеемся, будет становиться в дальнейшем, - банком простым, быстрым, понятным, прозрачным.

Наша философия состоит в том, что все удобное должно быть просто, никаких сложностей для клиента в работе с банком быть не должно. Мы с вами знаем: самые успешные компании потребителю голову не морочат сложными вещами. Я думаю, многие наши клиенты и партнеры оценят это.

Те ценности, которые у нас есть, мы постарались сформулировать в несколько емких фраз. Мы ценим тех, кто с нами работает. Мы хотим максимально упростить, сделать комфортным их жизнь и взаимодействие с нами. Для этого нам нужно быть легкими, ясными, открытыми и искренними.

Не только бренд, не только вот эта философия в коротких фразах является представлением процесса ребрендинга, но, естественно, и то оформление, и обслуживание, которое банк будет демонстрировать клиенту в офисах. Для нас важно, чтобы форма вызывала эмоции. Мы уже начали обновлять несколько подразделений банка, в том числе в Красноярском крае. В будущем все отделения банка будут выглядеть именно так.

- Сейчас очень популярна идея о том, что офисы банку в скором будущем будут совсем не важны. Клиент будет общаться со своим банком дистанционно, с помощью современных технологий

- Естественно, мы идём в ногу со временем. Мы понимаем, что все больше наших клиентов начинают жить уже не в реальном мире, а в виртуальном. Для старшего поколения это непривычно, пока, но для нового – это естественно: социальные сети, новые технологии и общение становятся более доступными и распространенными, люди перестали звонить друг другу по телефону, начинают общаться в соц.сетях. Всё и все идут в эту сторону и мы - не исключение. Новые технологии заменяют то старое, что было. Разумеется, мы считаем, что технологичность и современность банка - очень важны. Работа в этом направлении – постоянна.

- Вячеслав, банк меняется, меняет фокус внимания в плане клиентов. Держит лидерские позиции на Дальнем Востоке, активно растёт в Сибири, а планируется ли экспансия банка дальше, на запад нашей родины?

- Знаете, большая часть бизнеса и сейчас находится в Москве, просто, потому что там есть Московский филиал. Этот филиал работает хорошо и даже могу сказать, что многие предприятия, которые работают в наших «домашних» регионах – Дальний Восток, Сибирь и т.д. – имеют офисы в Москве. Так или иначе, общение приходится вести там, потому что управленцы там. Хотя, если честно, мы, топ-менеджеры банка, можно сказать, «живём в самолетах». И если спросите, где мы больше времени проводим – я отвечу: везде.

По поводу экспансии в Центральный регион хочу сказать – нет, не планируем. Во-первых, потому, что Москвы хватает. Во-вторых, мы понимаем, что и конкуренция очень большая – зачем лезть туда, где придется бороться со ставками существенно ниже, чем допустим мы можем выдавать в той же Сибири и на Дальнем Востоке? Не потому, что Сибирь и Дальний Восток отличаются в худшую сторону – нет. Тут другая логика: каждый продукт, чем он проще, тем дешевле, как правило. Чем он сложнее для реализации, тем он дороже. Вот нам нравятся продукты, где мы можем в полной мере проявить свою профессиональную компетенцию.
  
Ведь очень непросто работать, не только в силу особенности бизнеса, но даже в силу каких-то погодных условий, труднодоступности районов, и ведения бизнеса в тех регионах, которые являются нашими домашними. Поэтому там мы можем себя проявить, дать людям то, что им действительно нужно. С другой стороны - и больше заработать на этом. Не скрою, мы ведь не общественная организация, а коммерческая :). Мы работаем с компаниями, с которыми не очень умеют работать другие банки: с занимающимися лесом, золотом, рыбным промыслами. 

- Банки не хотят работать с лесом, золотом, потому что там очень мощная теневая составляющая? Почему АТБ тогда не страшно?

- Раскрою секрет – это не аксиомы, это заблуждение. Первое заблуждение: в этих отраслях - большая теневая часть. Я с этим не соглашусь. Почему? Возможно, когда-то так и было. Это - старая история. Сейчас я могу утверждать, что, допустим, золотодобывающая отрасль – это, наверное, одна из самых прозрачных. Представьте, что есть предприятие: у него есть добываемый металл, который охраняется на всех этапах. И так по всем перечисленным отраслям.

Что бы работать с лесниками, золотодобытчиками и промысловыми компаниями, нужно обладать специфическими навыками. Потому что просто посмотреть на баланс и сделать выводы о бизнесе недостаточно. Это надо понимать и риски оценивать корректно. Мы это делать умеем.

- Не идём на запад, но смотрим на Восток. Банк активно работает с Китаем. Какова доля китайского направления в бизнесе банка?

- Пока не очень большая, если говорить о всем бизнесе банка, но большая с точки зрения опыта работы с Китаем. Потому что об этом много говорили в последние несколько лет в связи с последними событиями. Мы обратили взор на Восток и с энтузиазмом туда устремились, но мы должны понимать, кто такие Китай и кто такие мы. Даже по количеству населения: у них больше миллиарда, у нас – сто с небольшим миллионов. Мы для них партнер интересный, важный, но есть определенная специфика во взаимоотношениях. Те, кто научился эту специфику понимать, могут достигнуть многого. Китайцы – это не западные бизнесмены. С ними надо уметь выстраивать долгосрочные отношения.

Мы этот путь прошли, у нас очень хорошие результаты: есть открытые кредитные линии, есть сделки, которые финансируются китайской стороной через наш банк. Но этот бизнес в объемах всего банка пока еще не такой большой. Мы, наверное, сейчас один из крупных банков с точки зрения взаимодействия с Китаем по открытым линиям, по сделкам, по всему. Я думаю, кроме нас, есть еще таких два-три банка на российском рынке, не больше.

В большей степени мы сейчас скорее обеспечиваем именно для китайских клиентов сервис, связанный с переводами, РКО и т.д. И, конечно, работаем с теми нашими, достаточно крупными в том числе, клиентами, которые имеют бизнес с Китаем, либо что-то туда поставляющие. Тот же лес, рыба. Отдельная группа – те, кто покупают китайское оборудование. Сейчас Китай выходит на лидирующие позиции во многих отраслях. Китайцы заинтересованы в продаже своего оборудования. Соответственно, они готовы выделять на это деньги.

- Вы даете российскому предприятию эти деньги как кредит?

- А китайцы видят нас здесь как банк, который оценивает местный бизнес. Фактически мы сопровождаем сделку: несем риски, связанные с этой сделкой, но в тоже время даем возможность и китайцам заработать – поддержать своего товаропроизводителя и сделать хорошо нашему предприятию, которое тоже может купить качественную технику, при этом недорого заплатив за её приобретение.

- Насколько сейчас крупный бизнес является надежным источником фондирования?

- Если говорить об активах, крупный бизнес не является основным источником пассивов для банка. Это точно, потому что по нашим оценкам более 500 тысяч физических лиц являются нашими клиентами в реальном сегменте, а все, кто к нам приходит – это около 800-880 тысяч клиентов.

Фондирование банка с точки зрения пассивов – это в большей части тоже физические лица - около 60-70%. Конечно, у нас есть крупные клиенты, (я имею в виду юридические лица – корпоративные клиенты), но существенной зависимости от этих пассивов у нас нет.

Те крупные компании, которые находятся в портфеле как кредитующиеся – их, безусловно, под лупой рассматриваем всегда. Если мы выходим на какой-то крупный проект, мы должны быть уверены в нем на все 100%. Дефолтов у нас нет по корпоративным клиентам. Безусловно, бывают какие-то затруднения, но, так или иначе, мы всегда договариваемся. То, что касается малого и среднего бизнеса, здесь, пожалуй, процент просрочек традиционно больше чем в крупных корпорациях. Там проценты немного выше, чем при кредитовании крупных клиентов, и мы можем за счет этой повышенной ставки компенсировать себе те потери, которые мы предполагаем. Поэтому большой угрозы как со стороны корпоративных клиентов – нет. Тем более они специфические.

- И вот мы снова подошли к изменениям в банке. Теперь банк видит точку роста в малом и среднем бизнесе?

Действительно, изначально фокусами у банка были розница и крупные корпоративные клиенты, которые просто попадали в банк, потому что есть места на карте страны, где никого нет, а мы есть. Но поскольку у банка есть широкая сеть отделений, возник вопрос: «Почему бы нам с малым и средним бизнесом не поработать?». Сейчас малый бизнес в банке растет существенно быстрее с точки зрения кредитного портфеля. И основной упор мы делаем именно на него. Например, у нас в Красноярском филиале порядка 50 новых клиентов каждый месяц появляется. И здесь вопрос скорее не в том, сколько это в цифрах абсолютных с точки зрения кредитного портфеля, хотя нам нравится динамика развития этого направления.

Важно, что мы работаем с реальным малым и средним бизнесом – это парикмахерские, кафе. То есть с теми, кто создает реальные рабочие места. Все деньги, которые мы выдаем, используются в интересах бизнеса до копейки. При этом у нас нет цели нарастить портфель любой ценой. Мы достаточно взвешено подходим при принятии решения. Процент отказа варьируется в районе 40% от общего числа обращений к нам.

В части поддержки микробизнеса, например, у нас есть достаточно успешный продукт «Микро-лайт». Мы кредитуем предпринимателей, имеющих свои небольшие бизнесы. Выдаем эти кредиты быстро - за 3 дня. Предпринимателю продукт предельно понятен: он получает деньги и вкладывает их напрямую в бизнес, тем самым увеличивая свою прибыльность.

Если говорить об отраслях, то кредитный портфель филиала в вашем регионе – это, например, строители, недропользователи. Кроме того, мы приняли участие в тендере в прошлом году, по результатам которого АТБ кредитует Красноярский край как субъект.

Беседу вёл Евгений Волошинский

Источник: Портал «Финансист»
Тэги:

Читайте также

БКС Премаркет
Под влиянием ФРС, ЕЦБ и американской налоговой реформы
Аналитика валютного рынка от Бинбанка
Базовая инфляция в США в ноябре оказалась ниже прогнозов аналитиков, что остановило и незначительно скорректировало укрепление доллара
В Россельхозбанке можно оформить вклад «Ключ к успеху»
Россельхозбанк пополнил линейку продуктов новым вкладом – «Ключ к успеху»
Промсвязьбанк заработал более 16 миллиардов рублей чистой прибыли
Согласно предварительной отчетности по российским стандартам бухгалтерской отчетности, банк за 11 месяцев 2017 года заработал свыше 16 миллиардов рублей чистой прибыли
Мобильное приложение Сбербанк Бизнес Онлайн стало лауреатом интернет-премии «Прометей 2017»
Мобильное приложение Сбербанка для корпоративных клиентов удостоено всероссийской интернет-премии «Прометей 2017»
РСХБ удвоит бонусы по программе лояльности пользователям Android Pay и Samsung Pay
Россельхозбанк запустил специальную акцию для пользователей платежных сервисов Android Pay и Samsung Pay
Клиенты банка «Левобережный» могут вернуть НДС через сервис TaxFree4U
Совершая покупки в Великобритании, Германии, Финляндии, Франции, Италии и Испании можно вернуть НДС до 19% с помощью сервиса TaxFree4U
ФГ БКС предложила инновационный облачный сервис для участников зернового рынка
БКС Брокер и БКС Банк представили на рынок онлайн проект, который призван повысить прозрачность зернового рынка
Объем средств населения в Россельхозбанке превысил 800 миллиардов рублей
Объем средств, размещенных физическими лицами в Россельхозбанке, превысил 800 миллиардов рублей
Сбербанк и Яндекс создадут совместное предприятие на базе Яндекс.Маркета
Яндекс и Сбербанк подписали обязывающее соглашение о создании совместного предприятия на базе Яндекс.Маркета