Введите запрос для поиска

Скрыть поиск
Авангард

Восточно-Сибирский банк Сбербанка России вводит новые подходы к обслуживанию клиентов

Сегодня, 4 февраля, Восточно-Сибирский банк Сбербанка России продемонстрировал журналистам новую Производственную Систему Сбербанка. Главная задача системы – устранить проблемные места в банковских процессах и существенно сократить издержки, в том числе и временные.
«Рабочие места сотрудников стали более универсальными, теперь клиент в одном окне может осуществить все необходимые ему операции, например и пенсию получить, и оплатить коммунальные платежи, - рассказала представителям СМИ Людмила Рытова, заведующая дополнительным офисом №240 Сбербанка России. – Изменилась система навигации офиса банка, техническое оснащение. Мы предлагаем клиенту альтернативные каналы связи. Отправить перевод, пополнить счет, обменять валюту, оплатить коммунальные платежи, внести платеж за кредит, и, конечно, получить наличные клиенты банка могут в специальных банкоматах».
Изменения коснулись и графика работы банка. Офисы работают без перерывов, а график работы сотрудников строится таким образом, чтобы сократить очереди в банке. Людмила Рытова уверена, внедрение Производственной Системы Сбербанка, т.е. использование всех нововведений, позволит сократить время обслуживания клиентов на 30%.
Программа развертывания Производственной Системы Сбербанка в розничном бизнесе ведется в офисах банка по всей России. Восточно-Сибирский банк стал участником второго этапа в системе Сбербанка России по внедрению новых принципов работы. На сегодняшний день в Красноярске действуют две экспериментальные площадки, на базе которых внедряются так называемые лин-технологии. Испытать плюсы нового подхода клиенты банка могут в дополнительных офисах по адресам: проспект Металлургов, 45А и улица 78 Добровольческой бригады, 3.
Источник: портал "Финансист"

Читайте также

Хакасский муниципальный банк запустил кредит «С Новым годом +»
В преддверии новогодних и рождественских праздников Хакасский муниципальный банк запустил кредит «С новым годом +».
ЦБ объявил о санации Промсвязьбанка
Сегодня, 15 декабря 2017 года, Банк России объявил о реализации мер по повышению финансовой устойчивости, иными словами – санации Промсвязьбанка
Эксперты ВТБ прокомментировали предстоящие изменения в валютном законодательстве РФ
Банк ВТБ провел семинар для клиентов на тему «Изменения в валютном законодательстве» в формате видеоконференции
Банк «Левобережный» снизил тарифы на выдачу гарантий для МСБ
В банке «Левобережный» снижены тарифы на выдачу гарантий малому и среднему бизнесу
В ФГ БКС назначен руководитель бизнеса управления активами
В декабре 2017 года руководителем бизнеса управления активами финансовой группы БКС назначен Игорь Кобзарь
«Российские компании даже не думают, что у них есть возможности на зарубежных рынках»
Брайан Пэллас рассказал, почему доверяет банкам несмотря на кризисы и не доверяет криптовалютам, чем плохи венчурные инвестиции и как бизнесу развиваться в условиях санкций
Бинбанк выплатил свыше 29 миллионов рублей по биржевым облигациям
Бинбанк осуществил выплату купонного дохода по биржевым облигациям серии БО-П02 (идентификационный номер выпуска 4B020200323B001P от 10 апреля 2017 года)
ВТБ предоставил более 50 миллиардов рублей льготных кредитов АПК
За 11 месяцев текущего года в рамках реализации программы льготного кредитования АПК банк ВТБ заключил кредитные соглашения на общую сумму более 50 миллиардов рублей
«Финансовая пятница», выпуск от 15.12.2017
ЛДПР VS Коррупция и ТОП-3 вкладов в инвалюте
Промсвязьбанк увеличил объем выдач потребительских кредитов
За последние три месяца выдачи потребительских кредитов в Промсвязьбанке выросли на 50% по сравнению с аналогичным периодом 2016 года