Розница на особом положении

До недавнего времени российская банковская система была ориентирована на корпоративных клиентов. Но если этот сектор растет сейчас на 30-40% в год, то рынок розничных услуг на протяжении вот уже трех лет ежегодно удваивается. Перспективность розницы понимают многие. Однако совмещать обслуживание корпоративных и частных клиентов довольно сложно. Поэтому все больше банков выделяют розничный бизнес в отдельную специализированную структуру. Нынешней весной о создании специализированного розничного банка (на базе дочернего Гута Банка) объявил и Внешторгбанк. Деньги, доступные 24 часа Внешторгбанк Розничные услуги начал работать с 1 августа текущего года под брендом <Внешторгбанк 24>. Для красноярцев, привыкших считать 24 <титульным> номером региона, это общероссийское название нуждается в некоторых пояснениях. Цифра <24> в названии банка означает возможность получения доступа к ряду банковских услуг в круглосуточном режиме, и перечень этих услуг будет постоянно расширяться. Система дистанционного банковского обслуживания <Телебанк> позволяет оказывать услуги клиентам 24 часа в сутки. В любое время дня и ночи из любой точки мира пользователи этой системы через Интернет, WAP или SMS могут вносить любые платежи в счет оплаты коммунальных услуг, услуг операторов сотовой связи, интернет-провайдеров, осуществлять налоговые платежи, получать информацию о состоянии своих банковских счетов. Все операции при этом предельно упрощены. Эту технологичность, мобильность и клиентоориентированность нынешнего ВТБ 24 и акцентировал ребрендинг. Миллиарды мелким оптом и в розницу Основным пакетом акций ВТБ 24 владеет Внешторгбанк. Практически весь оставшийся пакет принадлежит Российскому фонду федерального имущества. Таким образом, ВТБ 24 - банк с участием государственного капитала. И создание его с самого начала позиционировалось как проект национального масштаба. На пресс-конференции, посвященной старту нового проекта, руководство банка заявило, что Внешторгбанк намерен <утвердиться на банковском рынке в качестве мощного сетевого розничного банка с активами до $10 млрд, география деятельности которого будет охватывать всю территорию страны. Его клиентами станут не менее 10% россиян> Президент-председатель правления Внешторгбанка Розничные услуги Михаил Задорнов сформулировал миссию нового банка так: <Кардинально изменить общую картину в розничном секторе банковского рынка, на котором появился новый лидер, предоставляющий весь набор необходимых населению и малому бизнесу банковских продуктов и услуг высокого качества и по доступным тарифам>. Региональная экспансия Внешторгбанка Розничные услуги осуществляется на базе обширной филиальной сети. От материнского банка ВТБ 24 унаследовал ряд розничных программ, ключевыми из которых являются программы по работе с малым бизнесом и ипотечного кредитования. Используемые современные технологии оценки финансового состояния заемщика, а также наличие высококвалифицированных специалистов позволяют максимально упростить и ускорить процедуру выдачи кредита. В ближайшее время главный акционер планирует серьезную капитализацию дочерней структуры, которая будет осуществляться в два этапа: в ноябре-декабре нынешнего года - на 9 млрд рублей и в середине следующего года - на 10-11 млрд рублей. Новый кредитный институт войдет в число ведущих розничных банков России и сможет решать самые амбициозные задачи. Дальнейшее увеличение активов ВТБ 24 планируется за счет размещения акций банка на рынке и, возможно, привлечения иностранного капитала. <Длинные> деньги, длинная линейка Внешторгбанк 24 поддерживает существующую розничную линейку банковских продуктов и уже начал запуск новых. В сентябре они появились в Москве, а до конца года стартуют в регионах. Основные услуги ВТБ 24 включают все формы потребительского кредитования (с залоговым обеспечением и без залога), банковские карты, автокредитование, ипотеку, кредиты малому бизнесу, зарплатные проекты, депозиты. При этом, по словам Михаила Задорнова, все усилия сотрудников банка будут направлены на сокращение срока предоставления услуг, а тарифы приближены к нижней границе существующего на рынке ценового диапазона. Так, в Москве по программе ипотечного кредитования ВТБ 24 предлагает кредиты на 25 лет по самой низкой среди надежных банков ставке - 13% годовых в рублях, это практически уровень инфляции. Через 3 месяца возможно досрочное погашение кредита без штрафных санкций. В Красноярске эта программа будет запущена в 2006 году. Также без штрафных санкций можно досрочно погасить и автокредит на покупку нового автомобиля или подержанной иномарки. Чем меньше срок кредита, тем меньше процентная ставка. При оформлении автокредита не потребуется страхование жизни, и при желании заемщик может выбрать тарифный план без подтверждения дохода. Сейчас филиальная сеть банка перенастраивается на продажу розничных продуктов, на частного клиента. В этом отношении у красноярского филиала есть неоспоримые преимущества. Достаточно сказать, что во время прошлогоднего летнего кризиса он не потерял ни одного клиента, ни один счет не был закрыт. <И это при том, - отмечает заместитель управляющего филиала Юрий Легалов, - что в Красноярске существует достаточно высокий уровень в Красноярске их сейчас 11, в Зеленогорске - два и один в Минусинске. А в ТЦ <Хамелеон> уже установлен банкомат CASH-IN, через который можно внести деньги на счет, не приезжая в банк, погасить кредит, оплатить услуги связи, обменять валюту. ВТБ 24 - единственный банк в крае, который может осуществлять платежи в адрес Енисейтелекома, <БиЛайна>, МТС, <МегаФона> в режиме реального времени. Гора на пути к Магомету Заместитель управляющего красноярским филиалом ВТБ 24 Юрий Легалов беседует с партнером банка Светланой Новиковой, директором компании <Страховой капитал> Сегодня Внешторгбанк 24 является лидером в кредитовании малого и среднего бизнеса во многом благодаря тому, что предлагаемые им условия значительно упрощают жизнь предпринимателям. Создавая специальные кредитные продукты, банк учел основные проблемы потенциальных заемщиков и разработал два специализированных вида кредитов - микрокредит и кредит на развитие бизнеса. Воспользовавшись любым из этих предложений, предприятия-заемщики получают средства в необходимом объеме без больших потерь времени. Микрокредит предполагает объем финансирования до 850 тысяч рублей. Если необходимы более крупные объемы финансирования, можно получить кредит на развитие бизнеса, который предоставляется на срок до 3 лет, при этом максимальный размер кредита не ограничен. Кредитные средства могут быть предоставлены как в форме разового кредита, так и в виде кредитной линии или овердрафта. При оценке кредитоспособности заемщика Внешторгбанк 24 использует неформализованные методы, стремясь учитывать реальную платежеспособность фирмы. Более того, кредитные специалисты банка не только анализируют финансовую состоятельность заемщика, но и помогают составить адекватные формы управленческой отчетности для получения кредита. Такой уровень обслуживания корпоративных клиентов представлен на российском рынке впервые. ВТБ 24 готов работать и с индивидуальными предпринимателями. <Внешторгбанк 24 интересен малому бизнесу не только своей лояльностью, - говорит управляющий красноярским филиалом Игорь Тихонов. - Мы предлагаем ряд очень удобных для предпринимателей продуктов. Это зарплатные проекты, при которых автоматически открываются лимиты по пластиковым карточкам. Это интернет-банкинг. Это информационно-расчетный центр, с помощью которого всеми филиалами предприятия можно управлять из одной точки: все финансы концентрируются на одном экране. Это специальные продукты для бухгалтеров, которые ведут несколько фирм. Я уже не говорю о возможности свободного выхода на фондовые рынки>. Кредитование малого и среднего бизнеса - один из приоритетов Внешторгбанка 24. Поэтому получить здесь средства на развитие бизнеса довольно просто. Достаточно позвонить в банк и договориться о встрече с кредитным экспертом. Отдельно стоит отметить, что розничная специализация - не препятствие для работы с крупными клиентами. Банк имеет для этого и условия, и возможности. ТАТЬЯНА БУЛЫЧЕВА Источник: Миллион