На сезон летних отпусков и путешествий традиционно приходится всплеск мошенничества по пластиковым картам. Российские держатели карт теряют от мошенничеств более 1 млрд. руб. в год. По закону банки не обязаны компенсировать клиентам эти деньги, однако крупные игроки предлагают своим клиентам страхование подобных рисков.



Полноценно осветить заявленную тему читателям «Финансиста» любезно согласилась Олеся Михайлова, территориальный руководитель по развитию розничного бизнеса филиала «Красноярский» ОАО «Альфа-Банк»:
«Клиент банка несёт ответственность за незаконное использование карты в случае, когда он добровольно отказался от блокирования карты банком при подозрительных операциях в торгово-сервисных предприятиях, где по информации банка уже были мошеннические операции по картам. А также в случае, когда карта утеряна до момента блокирования ее клиентом и когда клиент сам доверил использование своей карты третьим лицам.

Предлагаем несколько простых и полезных советов, которые помогут вам защитить себя и свои деньги от мошенничества:
Никогда не передавайте карту и /или ПИН сторонним лицам, даже в ресторане. Как только карта пропала из вашего вида, данные ее магнитной полосы могут быть моментально скопированы с использованием устройства, размером не больше спичечного коробка.

При обнаружении несанкционированно списанных с карточного счета сумм — незамедлительно блокируйте карту и оформляйте в банке претензию.

В случае утраты карты (даже если просто не знаете «куда она подевалась») — также незамедлительно ее блокируйте, связавшись с банком. Если это случилось за рубежом — есть телефоны бесплатных служб платежных систем, оказывающих услуги блокирования карт (телефоны этих служб в разных странах можно узнать на официальных интернет-сайтах этих компаний в зависимости от того, какой платежной системы у вас карта).

Если вы совершаете покупки через интернет, вводите данные карты только на страницах известных (надежных) интернет-магазинов.

Не записывайте на карте и не храните рядом с ней ПИН-код. Учитывая, что у многих клиентов не одна, а несколько карт, и все ПИН коды запомнить трудно, один из возможных вариантов — записать ПИН-код где-то «зашифровано» (но не на карте и не хранить рядом с картой).

При пользовании банкоматом внимательно осматривайте его на предмет наличия каких либо сторонних (накладных) элементов, подозрительно выступающих или не «совмещающихся» с дизайном/конструкцией банкомата. Не допускайте никакого «соседства» рядом с вами посторонних лиц и, тем более, не поддавайтесь ни на какие уловки и «помощь» сторонних «консультантов».

Подключите услугу «Альфа-Чек», если вы пользователь наших карт. «Альфа-Чек» это SMS оповещение обо всех совершенных по вашей карте операциях. В случае получения оповещения по операции, которую вы не совершали, можно оперативно связаться с банком и заблокировать карту.

Однако, даже при соблюдении всех правил безопасности, можно всё равно стать жертвой мошенников. Услуга страхования рисков крайне необходима в нынешних условиях, когда волна «пластикового» мошенничества достигли и РФ. А проникновение Интернета практически всюду позволяет использовать расчеты по картам даже в самых удаленных от федеральных центров городах и поселках.

Альфа-Банк предлагает своим клиентам новый страховой продукт «Защищенная карта» и «Защищенная карта Плюс».
«Защищённая карта» обезопасит вас от финансовых потерь, связанных с
- получением третьими лицами наличных денежных средств из банкомата с вашего счета, когда в результате или под угрозой насилия в отношении себя или своих близких вы были вынуждены сообщить третьим лицам PIN-код своей карты;
- получением третьими лицами денежных средств с вашего счета в отделении банка с использованием вашей карты путем копирования вашей подписи на платежных документах (слипе, чеке);
- получением денежных средств из банкомата по поддельной карте, на которую нанесены данные вашей карты;
- снятием денежных средств для оплаты товаров, услуг, работ с вашего счета в результате использования третьими лицами поддельной карты, на которую нанесены данные вашей карты;
- мошенническими транзакциями, осуществленными с применением методов получения от вас информации по карте (в том числе фишинг и скимминг);
- снятием с вашего счета суммы, заведомо большей, чем стоимость приобретаемых товаров или услуг;
- несанкционированным использованием вашей карты третьими лицами в результате ее утраты.

При использовании страхового продукта «Защищенная карта Плюс» дополнительно к указанным рискам вы получите страховую защиту от следующих рисков: 
- утрата банковской карты вследствие ее утери или хищения (кражи, грабежа, разбоя); случайных механических, термических повреждений, размагничивания и т.п., а также неисправной работы банкомата; -
хищение у вас наличных денежных средств, полученных в банкомате по карте.

Если страховой случай наступил, компания ОАО «АльфаСтрахование» возместит вам убытки, связанные с мошенническими действиями с вашей банковской картой. Размер выплат зависит от категории вашей банковской карты. Для карт Visa Classic/Electron, MasterCard Standard, Cirrus/Maestro, MasterCard Unembossed максимальные выплаты — 100 000 рублей, для Visa Gold/Platinum, MasterCard Gold/Platinum — 150 000 рублей. Страховая защита распространяется на события, наступившие в течение срока действия договора страхования (страхового полиса).

Для оформления страхового полиса достаточно вашего устного заявления в любом из отделений Альфа-Банка и паспорта. Стоимость полиса составляет от 900 руб. до 1600 руб. в год в зависимости от категории карты и вида страхового полиса.

Портал «Финансист»

19 июля 2010