Времена меняются, экономические связи и обслуживающие их сервисы развиваются. Бизнес растёт и множится. Вместе с ним растут проблемы. Не хватает времени, чересчур хватает риска. О пользе аутсорсинга сказано много. Один из его видов для бизнеса, обеспечивающих национальный товарооборот – инкассация. Сегодня под инкассацией понимается предоставление банками и небанковскими кредитно-финансовыми организациями другим лицам услуг по сбору и доставке (перевозке) наличных денежных средств и иных ценностей. Причём качество предоставляемых услуг неизменно улучшается. Подробности – у экспертов.
| Алексей Денисов, директор красноярского филиала НКО «ИНКАХРАН» (ОАО) | Николай Черепенко, начальник отдела инкассации Восточно-Сибирского банка Сбербанка России |
1. Опишите услуги, которые предоставляет Ваша компания в рамках инкассации?
Алексей Денисов, директор красноярского филиала НКО «ИНКАХРАН» (ОАО):
НКО «ИНКАХРАН» (ОАО) является одной из ведущих компаний на территории Российской Федерации, которая делает бизнес своих партнеров стабильным и безопасным, предоставляя широкий спектр услуг по операциям с денежной наличностью – от инкассации до проведения платежей.
Наши основные направлениями деятельности:
• аутсорсинг операций с денежной наличностью;
• инкассация денежной наличности и ценностей;
• расчетно-кассовое обслуживание;
• комплексное обслуживание банкоматов и платежных терминалов.
2. Как рассчитывается стоимость данных услуг в Вашей компании? Зависит ли оплата услуг от объема перевозимых ценностей?
Алексей Денисов, директор красноярского филиала НКО «ИНКАХРАН» (ОАО):
Тарифы на обслуживание устанавливаются индивидуально, в зависимости от конкретных условий выполнения работ и объемов перевозимых ценностей. Чем больше операций передается нам на аутсорсинг и чем больший объем наличности и ценностей перевозится и обрабатывается силами НКО "ИНКАХРАН», тем более льготными будут наши тарифные ставки.
Николай Черепенко, начальник отдела инкассации Восточно-Сибирского банка Сбербанка России:
Тариф на услуги инкассации рассчитывается индивидуально, исходя из затрат на обслуживание каждой точки. Основными параметрами, влияющими на величину тарифа, являются: сумма ценностей (перевезенная и пересчитанная сумма денежной наличности), удаленность объектов инкассации от Банка и способ оказания услуг инкассации – по согласованному графику либо по заявке.
3. Какие ценности, помимо денег, можно транспортировать?
Алексей Денисов, директор красноярского филиала НКО «ИНКАХРАН» (ОАО):
От комплексного обслуживания ювелирных магазинов и ломбардов до перевозки дорогостоящего оборудования, валюты, ценных бумаг, предметов искусства и антиквариата, когда их сохранность при доставке обычным транспортом может быть подвергнута опасности.
Николай Черепенко, начальник отдела инкассации Восточно-Сибирского банка Сбербанка России:
Сбербанк осуществляет инкассацию и перевозку банкнот и монет Банка России, а также иностранных государств (группы государств), бланков, бланков ценных бумаг, банковские карты и пин-конверты к ним, драгоценные металлы и монеты из драгоценных металлов, ценности находящееся на хранении, подлежащие депозитарному учету.
4. Каким критериям должны соответствовать предприятия, чтобы они могли стать Вашими клиентами? Может ли частное лицо воспользоваться услугами Вашей компании по транспортировке ценностей?
Алексей Денисов, директор красноярского филиала НКО «ИНКАХРАН» (ОАО):
Особых критериев нет – своими клиентами мы рады видеть как юридические лица, так и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих свою деятельность в рамках законодательства Российской Федерации.
Безусловно, мы готовы принять под свою ответственность и сохранно доставить Ваши ценности в любую точку Российской Федерации. Наши сотрудники прибудут к Вам в согласованное с Вами время, оформят документы и примут ценности, которые будут Вами упакованы в отдельную сумку и опломбированы разовой пломбой.
5. Какие меры безопасности предпринимаются при перевозке?
Алексей Денисов, директор красноярского филиала НКО «ИНКАХРАН» (ОАО):
Все перевозки денежных средств производятся исключительно на специализированном бронированном автотранспорте в сопровождении вооруженной охраны и защищены надежным страховым покрытием.
Николай Черепенко, начальник отдела инкассации Восточно-Сибирского банка Сбербанка России:
До заключения договора на услуги инкассации проводится обследование мест подъезда спецавтомобилей к зданиям обслуживаемых объектов, окружающую местность, путей следования инкассаторов с ценностями к спецавтомобилям. Одновременно с руководителем обслуживаемого объекта решаются вопросы по подъезду спецавтомобиля как можно ближе к служебному входу в здание или, при его отсутствии, как можно ближе к основному входу (с достижением максимально возможного условия: «дверь - в дверь»), наличию помещения по приему-выдаче денежной наличности и ценностей преимущественно на первом этаже здания. При необходимости, рассматриваются условия переноски денежной наличности и ценностей на объекте: наличие или отсутствие охраняемой зоны, закрываемого шлюзового бокса для спецавтомобиля, возможность использования тележки для переноски денежной наличности и ценностей и т.д, условия и режим доступа инкассаторских работников на объект (при необходимости). Немаловажным является обеспечение свободных и освещенных входов и коридоров на пути следования инкассаторов, организация визуального (в том числе с использованием аппаратуры видеонаблюдения, при ее наличии) или непосредственного сопровождения инкассаторов с денежной наличностью и ценностями охранником (при наличии охраны) или работником клиента от входной двери в здание до помещения по приему-выдаче денежной наличности и ценностей и обратно с дальнейшим наблюдением за посадкой инкассаторов в спецавтомобиль и в случае нападения на инкассаторов немедленного включения тревожной сигнализации (при наличии) и сообщения об этом по телефону в органы внутренних дел и в банк.
В ходе обследования объекта оценивается также помещение по приему-выдаче денежной наличности и ценностей инкассаторами, наличие внутренней задвижки (дверного замка) на двери данного помещения, необходимость наличия жалюзей (штор) на окнах, «смотрового глазка» в двери помещения по приему-выдаче денежной наличности и ценностей и т.д.
Только после такого детального обследования делается заключение о соответствии объекта требованиям банка по обеспечению безопасных условий проведения операции инкассации, исходя из реальной обстановки на объекте и для обеспечения минимизации рисков совершения операции инкассации. При отказе клиента от выполнения требований банка по обеспечению безопасности проведения операций инкассации (устранению выявленных недостатков), договоры на услуги инкассации не заключаются.
6. В случае похищения перевозимых ценностей возмещается ли ущерб?
Алексей Денисов, директор красноярского филиала НКО «ИНКАХРАН» (ОАО):
Согласно заключенному договору, мы несем ответственность за перевозимые ценности.
Николай Черепенко, начальник отдела инкассации Восточно-Сибирского банка Сбербанка России:
В случае утраты инкассаторами Сбербанка сумок с ценностями клиента либо выявления недостачи в неисправной (дефектной) сумке в момент ее сдачи в Сбербанк, Сбербанк несет ответственность в размере фактически утраченной суммы ценностей, но не выше указанной в препроводительном документе.
7. Страхуете ли Вы перевозимые грузы?
Алексей Денисов, директор красноярского филиала НКО «ИНКАХРАН» (ОАО):
Все наши перевозки обеспечены 100% страховым покрытием при участии одного из крупнейших операторов рынка страхования.
Николай Черепенко, начальник отдела инкассации Восточно-Сибирского банка Сбербанка России
В настоящее время денежная наличность и ценности, перевозимые подразделениями инкассации не страхуются. Банк несет ответственность за их сохранность. Это само по себе говорит о доверии со стороны банка к службе инкассации.
8. Почему предприятиям выгодно пользоваться данной услугой? В чем, на Ваш взгляд, преимущества и недостатки использования услуг специализированных учреждений при транспортировке ценностей?
Алексей Денисов, директор красноярского филиала НКО «ИНКАХРАН» (ОАО):
Преимущества специализированной компании очевидны:
- все перевозки денежных средств производятся исключительно на специализированном бронированном автотранспорте в сопровождении вооруженной охраны и защищены надежным страховым покрытием;
- кассовый центр, оснащенный современным оборудованием, системой видеоконтроля;
- специальное подразделение по обслуживанию банкоматов и платежных терминалов с различными типами устройств ведущих компаний-производителей банковского оборудования;
- развитая региональная сеть филиалов, обеспечивающая надежную и гарантированную доставку ценностей с вооруженной охраной на территории России, где имеются подразделения компании и ее партнеров;
- высокий уровень профессиональной подготовки специалистов;
- многолетний опыт работы компании и безупречная репутация.
Как специализированная организация мы имеем возможность принять у клиентов не профильные для его бизнеса операции, обеспечив при этом высокое качество работы и низкую стоимость услуги, что в нынешних условиях оптимизации очень актуально.
К слову, в развитых странах мира именно специализированным компаниям отдается предпочтение в выполнении работ по инкассации и обработке наличности, т.к. только профессиональный подход позволяет комплексно решить задачу и успешно бороться с оборотом фальшивой наличности.
9. По Вашим наблюдениям, есть ли спрос на данную услугу в Красноярске? Насколько активно красноярцы пользуются данной услугой?
Алексей Денисов, директор красноярского филиала НКО «ИНКАХРАН» (ОАО):
Разумеется, есть. Более того, спрос на услуги инкассации возрос как раз в период кризиса. Ряд красноярских компаний, которые уже на протяжении нескольких лет сотрудничают с нами, в целях оптимизации и развития бизнеса перевели свои непрофильные производственные функции на аутсорсинг в нашу компанию. Наши клиенты понимают: совершать расчеты через НКО «ИНКАХРАН» — это значит снизить риски задержки платежей в условиях финансового кризиса.
Николай Черепенко, начальник отдела инкассации Восточно-Сибирского банка Сбербанка России
На то, насколько активно пользуются инкассацией предприятия влияет много факторов, в том числе сезонность, экономическая ситуация и т.д. Однако спрос на услуги инкассации Сбербанка России был всегда.
10. Если есть спрос, с чем Вы это связываете? Если нет, также, почему?
Алексей Денисов, директор красноярского филиала НКО «ИНКАХРАН» (ОАО):
НКО «ИНКАХРАН» (ОАО) является надежным, безрисковым финансовым партнером. Особенности лицензии расчетной небанковской кредитной организации исключают возможность размещения средств клиентов в кредитование, игру на бирже и прочие высокорисковые активные операции. Наш бизнес сосредоточен на расчетно-кассовом обслуживании, при этом операционные риски застрахованы в надежных страховых компаниях. В результате, ликвидность нашей организации всегда находится на уровне 100%. А это означает, что все платежи наших клиентов исполняются в полном объеме и точно в срок.
Кроме того, наличие спроса безусловно связано с основными составляющими нашей работы – качеством, оптимальными ценами, комплексностью и удобством расчетов. Что это значит? Мы ценим доверие своих клиентов, поэтому качество предоставляемых услуг для нас – это главное. Индивидуальный подход к каждому клиенту обеспечивает подбор оптимальных тарифов. И наш «конек» - комплексный подход – полный цикл работы с наличностью (от инкассации до проведения платежей). Плюс обеспечение разменной монетой торговых точек и целых сетей. И, конечно, удобство расчетов: инкассация вечером, ночной пересчет, а утром наш клиент уже распоряжается денежными средствами на своем счету в банке.
Николай Черепенко, начальник отдела инкассации Восточно-Сибирского банка Сбербанка России
Коммерческие структуры любого уровня, уделяющие внимание обеспечению безопасности денежной наличности предприятия, а также жизни и здоровью своих сотрудников, не будут экономить на безопасности. К тому же спрос в Красноярске обусловлен качеством обслуживания, приемлемой тарифной политикой и, безусловно, широким спектром предоставляемых услуг как по операциям инкассации и доставке ценностей, так и банку в целом. Сбербанк России обладает крупнейшей филиальной сетью и клиентам удобно работать с банком, чьи филиалы расположены во всех крупных городах.
Портал «Финансист»
9 октября 2009
